Devoluciones

Los productos alimenticios disponen en principio, de un derecho de devolución de 14 días naturales si son adquiridos a través de internet y el comprador tiene el derecho, durante esos 14 días, de desistir el contrato sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

Este es el plazo habitual para cualquier producto comprado en comercios electrónicos, pero según la Ley de Consumidores en su artículo 103, los productos de alimentación frescos que tienen una fecha de caducidad relativamente corta entre su fabricación y el envío, quedan exentos de este derecho de devolución. Es decir, el comprador no podrá reclamar su derecho al desistimiento o devolución pues los productos de Obrador Artesanal se fabrican diariamente para usted y se envían inmediatamente a su elaboración para que usted los reciba frescos y recién hechos.  

No obstante, si el producto resultase dañado por el transporte, deberá notificarlo en el momento de la recepción para que el transportista no dé por recibido el envío o, de lo contrario, realizando una reclamación formal a la compañia de transportes y a nosotros en un plazo inferior a 24 horas, aportando prueba suficiente que demuestre que el daño causado por el transporte en el producto.

Nuestros productos se fabrican diariamente y se envían tras su elaboración en un envío de 24 horas, por lo que los productos de Obrador Artesanal le llegarán a su domicilio en perfecto estado. No obstante, si alguno de los productos no llegase en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros y facilítenos los datos correspondientes al producto que haya podido llegar de forma defectuosa. Nosotros ordenaremos una recogida de su producto y se lo remplazaremos sin ningún coste adicional.