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Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Obrador Artesanal”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Obrador Artesanal y a todas las compras que realice a través de Obrador Artesanal.
Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Exclusivas Velasco SL. una sociedad con domicilio social en Exclusivas Velasco SL Calle Pozo de los Humos, 18 CP 37008 Salamanca, España, y C.I.F. B37055050 (denominada en adelante “Obrador Artesanal”, o “nosotros”).
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Exclusivas Velasco SL Calle Pozo de los Humos, 18 CP 37008 Salamanca, España deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Obrador Artesanal. Obrador Artesanal adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Obrador Artesanal son correctos.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “Realizar pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Procesar pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
Una vez que haya hecho clic en el botón “Procesar pedido”, será redirigido a la pasarela de pago seleccionada para realizar el cargo en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
Obrador Artesanal le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
Obrador Artesanal le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
Ud. y Obrador Artesanal habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
Obrador Artesanal podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra.
Una vez procesado el pedido, procederemos a la fabricación de los productos en nuesto obrador y se los enviaremos por mensajería urgente (24 horas) para que lo reciba en la dirección que haya designado como dirección de entrega. En ese momento actualizaremos el pedido con la información de rastreo de la empresa de transportes para poder rastrear el envío y poder garantizar que el pedido le llega correctamente y sin incidencias.
Es de su responsabilidad atender a la recepción del envío y en ningún caso la omisión de la recepción de éste se puede considerar una devolución o una aplicación del derecho de desistimiento pues según Ley de Consumidores en su artículo 103, los productos de alimentación frescos que tienen una fecha de caducidad relativamente corta entre su fabricación y el envío, quedan exentos de este derecho de devolución y desistimiento por la naturaleza de éstos productos alimentícios.
Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) o por PayPal.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro, tanto mediante TPV como PayPal. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberá comunicarnos esta información de nuevo con cada nuevo pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y Euro6000.
Según la Ley de Consumidores en su artículo 103, los productos de alimentación frescos que tienen una fecha de caducidad relativamente corta entre su fabricación y el envío, quedan exentos de este derecho de devolución. Es decir, el comprador no podrá reclamar su derecho al desistimiento o devolución pues los productos de Obrador Artesanal se fabrican diariamente para usted y se envían inmediatamente a su elaboración para que los reciba frescos y recién hechos.
No obstante, si el producto resultase dañado por el transporte, deberá notificarlo en el momento de la recepción para que el transportista no dé por recibido el envío o, de lo contrario, realizando una reclamación formal a la compañia de transportes y a nosotros en un plazo inferior a 24 horas, aportando prueba suficiente que demuestre que el daño causado por el transporte en el producto.
Nuestros productos se fabrican diariamente y se envían tras su elaboración en un envío de 24 horas, por lo que los productos de Obrador Artesanal le llegarán a su domicilio en perfecto estado. No obstante, si alguno de los productos no llegase en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros y facilítenos los datos correspondientes al producto que haya podido llegar de forma defectuosa. Nosotros ordenaremos una recogida de su producto y se lo remplazaremos sin ningún coste adicional.
Nos gustaría mantenerte informado sobre nuevos productos y sobre nuestros valores y campañas. Si quieres recibir información sobre nosotros, suscríbete a la Newsletter de Obrador Artesanal o síguenos en nuestra cuenta de Facebook, Twitter e Instagram.
E-mail: ventas@obradorartesanal.com
Teléfono: +34 923 19 44 40
Exclusivas Velasco SL
Calle Pozo de los Humos, 18
CP 37008 Salamanca,
España
También puedes enviarnos un aviso rápido mediante este formulario de contacto.
Si tu envío resultó dañado por el transporte, la devolución de tu dinero se efectuará a través del seguro la compañía de transportes una vez realizadas las comprobaciones correspondientes.
Por favor, consulta la nota sobre tu derecho de desentimiento en la sección “Cancelación de pedido o devolución“.
Obrador Artesanal se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Obrador Artesanal (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Obrador Artesanal no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Obrador Artesanal (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Obrador Artesanal.
En caso de que Obrador Artesanal modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: ventas@obradorartesanal.com .
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.
El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.
Para consultar detalles sobre las promosiones y ofertas vigentes; consultar apartado Ofertas y Promociones.
